سیاست مرجوعی و عودت سفو

در سفو، تلاش می‌کنیم تمام محصولات، به‌ویژه اقلام خوراکی و دست‌ساز، پیش از ارسال به دقت بررسی شوند تا در سلامت کامل به دست شما برسند.

با این حال، اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت ندارد، لطفاً پیش از باز کردن یا استفاده از آن، از طریق دایرکت یکی از پیج‌های سفو یا واتس‌اپ، با ما تماس بگیرید.

اگر محصول در مسیر ارسال دچار آسیب یا نقص شده باشد (مخصوصاً در مورد محصولات دست‌ساز یا خوراکی)، لطفاً در همان روز دریافت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن با ما در میان بگذارید.

سفارش‌های پیش‌خرید و سفارشی (که به‌صورت اختصاصی برای شما تولید می‌شوند)، به هیچ عنوان قابل مرجوع یا لغو نیستند. پیش از ثبت این نوع سفارش، حتماً جزئیات را به دقت مطالعه و در صورت نیاز سوالات‌تان را از ما بپرسید.

در موارد تأیید شده برای مرجوعی، هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد یا بازپرداخت وجه انجام خواهد شد. توجه داشته باشید که هزینه ارسال مجدد یا مرجوعی در بیشتر موارد بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه اشتباه از سوی ما رخ داده باشد.